Para iade politikası

# İade ve Geri Ödeme Politikası

ŞüsCarOto Aksesuar olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

## Cayma Hakkı ve İade Süreci
- Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz olarak iade paketine eklenmesi zorunludur.

## İade Süreci Nasıl İşler?
1. İade talebinizi destek e-posta adresimiz veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bize bildirin.
2. Tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak adresimize gönderin.
3. Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından inceleme yapılır.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza aktarılır.

## İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya hazırlanan ürünler.
- Ambalajı açılmış, montajı yapılmış, denenmiş veya hasar görmüş oto aksesuar ürünleri.
- Çift taraflı koruma bandı sökülmüş rüzgarlık, çıta veya yapışkanlı aksesuarlar.

## Hasarlı / Kusurlu Ürün Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma var ise lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi derhal sağlanacaktır.